ENVIOS

¿De dónde vienen los productos?
De nuestra central en Utrera (Sevilla).

¿Por qué agencia de mensajería se entregan?
Se entregan por SEUR en la provincia de Sevilla y por MRW en el resto de España y Portugal. En cualquier caso Other brand se reserva el derecho de contratar a cualquier otra agencia el servicio de envío.

¿Existen gastos de aduana?
Los productos se envían desde España a estos mercados: España península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal .
Si el destino es cualquier punto de la península española no hay gastos de aduanas y los envíos suelen llegar en un máximo de 48 h. desde la realización del pedido.
En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla sí existen aduanas y es el cliente el encargado de realizar los trámites con la aduana.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se rigen por la siguiente tabla:

ZONA Hasta 24,99€  Hasta 49,99€  50€ o superior  
España (Península)GratisGratisGratis
Portugal (Península)GratisGratisGratis
España (Canarias)  30€30€30€
España (Ceuta, Melilla)30€30€30€
España (Baleares)5€5€Gratis

¿Cómo sabré si han enviado mi pedido?
Le enviaremos un email para informarle del envío y además puede ver el estado de su pedido en cualquier momento en el apartado de Mi Cuenta.

¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar cualquier devolución entra en tu cuenta / Apartado “Mis devoluciones”

Condiciones devolución
Podrá cambiar u obtener un reembolso íntegro de los productos que se desee, siempre que estos se encuentren en su estado original.
Enviaremos el transportista para que lo recoja y un nuevo artículo le será enviado o si opta por el reintegro, la devolución del importe será generada en un plazo de 15 días una vez recibamos el producto en nuestro almacén de logística.
Estas condiciones de devolución son solo válidas para compras efectuadas a través de www.otherbrand.com

Plazo
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
OTHERBRAND se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?
No, las devoluciones son gratuitas.

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